今年是K氏执政以来,也是自2002年算起,国内消费市场首度出现下滑的趋势。销售的成长速度减至1.5%到2%,这是2011年开始加剧的通货膨胀后遗症。不过,除了缩衣节食之外,从事研究的顾问公司也发现了市场改变的十大趋势:
一、超市购物次数增加,但每次购买量减少。
阿根廷消费者如今倾向于少量购买,避免受到诱惑,也就是尽可能不要因冲动而花钱;同时,还会花更多的时间来比价,寻找最划算的选择。根据CCR顾问公司,消费者在今年,平均每个月都会走4,5间不同的商店来比较,以寻找最合适的调查条件,在2013年只走访4间、2012年则是3,5间。根据Kantar Worldpanel顾问公司调查显示,有70%的固定顾客流失。而受到最大影响的商品种类是酸奶类、鱼排、零食点心,还有面霜。
二、饮料是唯一例外。
平均而言,几乎全部的民生消费品生意都下跌(杂货、甜食、冷冻食品、化妆和卫浴用品),无论有无酒精的饮料类却逃过一劫。CCR顾问公司负责人指出:「若不是靠饮料的成长,超市的业绩下滑恐怕会达到1,4%。」
三、政府价格协议发挥一定作用51argentina.com
政府为了稀释或掩饰通货膨胀的效应,推出的保护性价格政策,商品增加了35%,而且有高达96%的顾客曾经受惠过。
四、找离家近的店铺。51argentina.com
以邻近住家为优势的商店,是今年唯一呈现成长的通路。81%的家庭曾经光顾过这种大小不到500平方米的分店,以连锁的小超商(express)或是折扣超市(el discount)为主角。CCR分析师José Ignacio Amodei形容这是「大都会现象」。大多数的生意都流向华人超市、小杂货店等(almacenes或是polirrubros),占了需求量55%。
五、网络购物成长51argentina.com
根据Kantar Worldpanel的资料,今年第三季,已经有大约60万户人家上网购物过,这其中绝大多数是属于中上社会阶层的人。上述的家庭,他们的开支平均有70%是用网购的。
六、新产品变少。
今年推出的新商品比去年少了45%,饮料又是唯一的例外。尤其是啤酒,一流品牌投下更多的心力来推销“高档”品牌,成为酒精饮料的趋势。
七、品牌忠诚度下降。
受到通货膨胀的冲击,许多买家都放弃以往爱用的一线品牌,改买别家的商品。新选的品牌,往往也是有名气,只是价格更低。价格保护协议政策更是突显了这一现象。
八、家中成员决定消费。
在食物、清洁和个人护理用品之后,如果没有子女,医疗和家庭开销才是排在第二的开销。若家中有未满18岁的子女,那么就是教育花费;子女已满19岁的家庭,则是信用卡的分期付款缴费。
九、国外消费减少。
内陆的城市,销售下滑的现象更是显著而且持续;原因包括地方经济也在走下坡。
十、2015年展望。
Kantar顾问公司分析师Juan Manuel Primbas指出:「阿根廷很难作出预测,但2015年的情况和今年恐怕也是差不多,政府将继续现在的经济政策,物价也依旧会受到扭曲。」「因此,消费者还是会继续谨慎的态度来花钱,无论是满足个人或是家庭,都会倾向于选择可信任的品牌。」CCR顾问公司还指出,2015年的市场需求估计会比2014年少,「我们估计将会下降2%。也就是说,厂商和零售业者都要有心理准备,消费者将变得更理性化,而且市场任何变动都会更加敏感。」
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