在美国，911接线员承担着巨大的责任，也是求助者的希望。然而，最近美国休斯顿的一位911电话接线员却被起诉，原因是她曾挂断了上千个求助电话。
据美国媒体报道，近日，哈里斯郡对一位名叫柯丽珊达.威廉姆斯的43岁911接线员提起两项诉讼。威廉姆斯被指牵涉千余起“超短通话”，即通话时间少于20秒的电话。这些通话发生在2015年10月到今年3月之间。休斯顿急救中心的经理劳德本周四表示，威廉姆斯已于今年8月被开除。
无视抢劫报案致死1人
在一个案例中，报案者在便利店里经历一场抢劫，但是他的电话很快被威廉姆斯挂断，报案者不得不再次拨打911，向另一位接线员求助。但过程的波折耽误了警方反应的时间：当警察到场时，便利店的经理已经被枪击致死。
今年3月11日，一名保安拨打911，称两名骑摩托车者正在休斯顿的快车道上以疯狂的速度飙车。警方称，威廉姆斯正是当时的接线员。她还没等到报案者报上姓名，便匆匆挂断电话。根据电话录音，威廉姆斯挂断电话后说：“说真的，没人有时间管这事儿。”
一位曾经的电话求助者彭德利说，今年3月1日，他的妻子突然晕倒、失去意识。彭德利一只手为妻子做心肺复苏术，一只手打电话找911求助。他告诉接电话的威廉姆斯说，自己的妻子晕倒了，需要救护车。威廉姆斯只说了句“好的”就挂上了电话。彭德利再次拨打911电话，才得到了相应的救援。
警方称，今年6月对威廉姆斯进行讯问时，她曾对警方说，经常挂断电话的原因是她那时候不想和任何人说话。如果罪名成立，威廉姆斯将面临最高一年的监禁，以及每项罪名4000美元的罚款。
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julie
