据共同社报道，2月19日，“钻石公主号”邮轮放行乘客，首批新冠病毒核酸检测结果呈阴性、且未与感染者有过密切接触的500名乘客当天下船。

日本厚生劳动省派出十多辆巴士，将19日下船的乘客转移到横滨站等多个交通枢纽，然后乘客可自行乘坐公共交通回家。从19日至21日，乘客将陆续撤离。考虑到感染的可能性，和感染者居住于同一舱房的密切接触者须延后下船。

厚生劳动省大臣加藤胜信表示，乘客经过14天隔离，且病毒核酸监测结果呈阴性，国立感染症研究所确认其健康状况后，可乘坐公共交通工具，没有隔离的必要。为防止出现突发状况，乘客将会收到一张健康卡，如果发生任何情况可以直接致电联系，同时乘客所属地方还会进行密切观察。

针对外界对于船上防疫工作不力的指责，日本官房长官菅义伟19日在记者会上表示，从2月5日以来，邮轮上的船员采取了彻底的预防感染措施，例如戴口罩、洗手、酒精消毒等，当发现船员感染，居住于同一舱房的船员也被隔离。日方采取了所有可能的措施确保邮轮上乘客的健康安全。

截至17日，邮轮全部乘客的病毒检测样本已采集，其中2404份样本已检测完毕，若检测结果呈阴性且健康状态没问题的乘客将获准下船。尊崇乘客优先的原则，邮轮上的1000多名船员等乘客下船后，将与邮轮运营公司进行协商，考虑撤离方案。

截至18日晚，“钻石公主号”邮轮上共有524人被确诊感染新冠病毒，已被送往各地医疗机构接受隔离治疗。