男子网上订三亚16元特价房到酒店被告知不能入住-中国-阿根廷华人网

西安市民李先生说，1月23日他在淘宝网上预订了三亚凯莱仙人掌酒店的2间特价客房，每间16元，一共支付了32元，订单尾号为“2257”。2月14日，李先生一行来到预订的这家酒店，可是酒店工作人员说已经没有特价房间了，要住得补600多元差价。李先生他们很气愤，决定离开并联系别的酒店入住。当时酒店工作人员说，会给他退费，并赔偿100元话费。R9k阿根廷华人网

李先生随后联系卖家的客服，对方竟说，顾客要在网上给5星评价才能退钱，李先生觉得很生气，没有按照对方的要求做，至今一个月过去了，他也没有收到退费。R9k阿根廷华人网

淘宝客服表示会受理消协可从中协调R9k阿根廷华人网

根据李先生提供的淘宝交易记录，卖家为“三亚一品假日旅游专营店”。14日，华商报记者致电该店铺客服电话，对方接听人员说从来没有做过这种价格的特价房，他们只是协助酒店做预订，买家入住要多退少补。对于李先生的投诉，客服人员说，问题已经解决。R9k阿根廷华人网

华商报记者联系了淘宝负责旅游产品的阿里旅行，其客服人员说，李先生提交维权申请单后他们将进行受理。李先生则说，他会继续维权，虽然金额不多，但是不能原谅卖家这种价格欺诈的做法。R9k阿根廷华人网

西安市消协工作人员宋锁玲说，消费者如果遭遇维权难，可向消协投诉，消协将与淘宝及卖家进行协调。像李先生所说，如果交易成功，他也按照卖家要求进行了预约，李先生自身没有过错，卖家就涉嫌违约，李先生可以追究卖家违约责任，并要求索赔。R9k阿根廷华人网

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