【解说】下午4点钟，香港深水埗西九龙中心的一家快餐店里，老板郭德英系着围裙，在厨房里烹饪食物。这家名叫“空姐牛肉饭”的小店开业3年了，虽然只在商场的餐饮楼层占据一个小小的位置，但因为牛肉饭味美价廉，一直享有良好的口碑。最近，这家快餐店却突然遇上了麻烦，生意急转直下。

　　【同期】“空姐牛肉饭”老板 郭德英

　　负评多得不得了，收到什么负评？最常见的就是说我们食物难吃，服务差，甚至说我们无牌经营。最搞笑的就是说，“食物难吃，买单的时候扔钱”，大家看到，我们都不是买单，我们买票。

　　【解说】事情的起因是郭德英在网络上说了一些所谓“不该说”的话。这3个月来，暴力事件在香港持续发生。8月13日，示威者占据了香港国际机场，许多旅客行程受阻，更有两名内地人士被激进示威者殴打。曾做过空姐的郭德英看到新闻后十分气愤，她在个人社交平台facebook上大呼“沉默是有限度的”。

　　【同期】“空姐牛肉饭”老板 郭德英

　　其实最激发我开始发声的时候，就是看到机场，他们搞机场的时候真的搞得很混乱，也都影响很多乘客，(包括)外国乘客，也都看到他们怎么对待内地记者。中国人有一句话，“过门就是客”，你怎么可以这么对待客人？我自己做空姐做了这么多年，一旦见到机场这个画面，我真的好伤心，我真的哭出来了。我觉得我不可以再沉默了，我真的要发声，支持一下，这个社会要多点正常的声音出来，不要只是反对的声音，暴力的声音。

　　【解说】郭德英在facebook上接连发声，反对暴力，还对执法中受伤的警察表示慰问和支持。与“沉默的大多数”一样，初期郭德英并未选择发声。她坦言，做生意许多时候是“多一事不如少一事”；发声未必会有很大影响力，但一定会有很多持不同意见的人前来骚扰。而这份顾虑，在其后事态的发展中得到证实。郭德英说，那几天快餐店一下子少了三分之一的生意。

　　【同期】“空姐牛肉饭”老板 郭德英

　　绝对有压力，绝对有压力。你知道他们的通讯很发达，一传播，这家是“蓝色”的，接着很多人来攻击之余，就帮你广传，就叫其他人不要来吃，孤立这家店，生意即刻下滑了。一间就算我们这么小的铺头，其实都牵连着三个家庭，我两个员工的家庭的生活，和我本人的生活，至少影响三个家庭。

　　【解说】郭德英在香港深水埗长大，在她的记忆里，周围的人热心友爱，互帮互助。因此，从事了15年空姐之后，她又回到了自小长大的地方，开了现在这家“空姐牛肉饭”。郭德英不曾想，悠然平静的生活会被骤然打破。快餐店所在的西九龙中心紧邻深水埗警署，在近期的暴力示威活动中，警署多次受到冲击。有一晚收工回家时，她见到示威者与防暴警察对峙的場面，而空气里都是硝烟弥漫，郭德英觉得心惊胆战。

　　【同期】“空姐牛肉饭”老板 郭德英

　　为什么今时今日香港会搞到这么乱，也都很心痛香港的年轻人为什么可以变成今天这样。因为我从小到大认识的香港人都不是这样，大家很有爱，互相帮助，很有礼貌，不是每天都充满打打杀杀，每天都是大声讲粗口，辱骂对方，甚至打架，或者发生一些流血事件。而最心痛的就是这些示威者多数都是年轻人，而将来的社会是属于他们的，将来的香港是属于他们的，所以我都说将来的香港原来就是这样的。从今时今日来看，大家心不心痛，害不害怕？他们将香港老一辈，我们父母甚至乎我们爷爷奶奶那一辈辛辛苦苦建立的香港这么成功文明的国际形象，两三个月之内，毁于一旦。

　　【解说】幸运的是，“空姐牛肉饭”被欺凌的事情被媒体报道后得到了不少人的关注，一些市民特地来店里跟郭德英说“支持你”、“加油”，还手写了心意卡送给她，这让郭德英觉得备受鼓舞。她说自己并不后悔，也希望更多沉默的人能站出来，让社会多一些正义的声音。

　　【同期】“空姐牛肉饭”老板 郭德英

　　好有心，真的好有心，这是其中一张大张点儿的，有很多小张的心意卡。希望多点沉默的人、好像我之前一样沉默的人，开始慢慢去发声，去给一些正常的、有良心的声音，让市民大众、政府和警队听到，原来是有人支持他们的。所以你问我后不后悔，我不后悔，因为我真的很想感染多点人，继续去发声，让社会、警队、政府知道，我们会去支持一些合法合情合理的事情。

　　记者 李雨齐 胡定轩 香港报道